Aviso de Privacidad

IÚltima Vez Actualizado: 30 de Octubre del 2025

 Identificación de la Empresa

Alejandro Sánchez Gnecchi (en adelante, “Cuponia Online” o “nosotros”) es una persona física con actividad empresarial.

Nuestra actividad principal es proporcionar servicios de marketing digital y publicidad 100% digital.

Datos de contacto oficiales

Correo electrónico de contacto (global): [email protected]

Sede legal en México

Dirección: Jesuitas 30, Col El Monasterio, C.P. 58090, Morelia, Michoacán, México.

Jurisdicción y legislación aplicable

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta que estos términos y condiciones están regidos por las leyes Méxicanas.

Sin embargo, en aspectos específicos como la protección de datos personales y derechos del consumidor, se aplicarán las regulaciones locales de los países donde operamos:

México: Se aplicará la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la normativa vigente sobre comercio electrónico.

Descripción de los Servicios

Plataforma digital de fidelización de clientes para comercios y empresas. A través de nuestra tecnología, los negocios pueden generar sistemas de recompensas, lealtad, afiliados y mejora de reseñas sin necesidad de apps ni infraestructura adicional. Además se ofrece servicios adicionales de envío de cupones, promociones y beneficios especiales de manera segmentada a la base de datos de cada cliente en particular y mucho más.

2.1 Funcionalidad del Servicio

Nuestro servicio permite a los negocios:

Crear sistemas de fidelización, recompensas, lealtad o afiliados, donde se registran y gestionan visitas, puntos, cashback (reembolos o saldos a favor), según la membresía y necesidades del cliente. Nuestra plataforma es administrada mediante mensajería (whatsapp) y correo electrónico sin necesidad de aplicaciones, wallets ni infraestructura digital adicional para el cliente ni el usuario final.

Administramos las promociones y recompensas con conteo y análisis de comportamientos por medio de I.A. con controles de seguridad para garantizar un buen uso de las herramientas.

Obtener datos y métricas sobre el uso y comportamientos del cliente con tu empresa o negocio.

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2.2 Comunicaciones y Notificaciones

Cuponia Online ofrece herramientas avanzadas de comunicación para mejorar la experiencia de los clientes y comercios, incluyendo:

Notificaciones push-up enviadas a los dispositivos móviles de los usuarios a través de WhatsApp.

Correos electrónicos y campañas de marketing personalizadas, basadas en la información del usuario y su actividad en la plataforma.

Mensajes promocionales dirigidos, con descuentos, recompensas o eventos especiales.

Condiciones del Envío de Comunicaciones

Los usuarios finales deberán aceptar la recepción de mensajes promocionales, notificaciones y recordatorios al registrarse en nuestros programas de fidelidad pudiendo solicitar dejar de recibirlos en cualquier momento y salir del programa y base de datos de la plataforma.

Los comercios pueden solicitar el envío de promociones personalizadas a sus clientes registrados en la plataforma. Para ello: 

El comercio debe contar con el consentimiento expreso previo del usuario o asegurarse de que se cumplan las normativas de privacidad aplicables.

Cuponia Online actuará únicamente como intermediario tecnológico en el envío de las comunicaciones y no será responsable del contenido de las campañas creadas por los comercios.

Cuponia Online se reserva el derecho de rechazar campañas que sean consideradas engañosas, fraudulentas o que incumplan normativas locales.

Las comunicaciones enviadas por Cuponia Online cumplen con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables en cada país, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la UE y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México (LFPDPPP).

Cuponia Online no compartirá ni venderá los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento explícito.

Para más detalles sobre cómo utilizamos la información de los usuarios, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

2.4 Disponibilidad del Servicio

Cuponia Online opera y presta sus servicios a comercios en México y países del centro y sur de América.

El acceso y uso del servicio está sujeto a disponibilidad técnica y comercial en cada país.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso, cuando existan razones justificadas para ello.

2.5 Uso Aceptable del Servicio

Al utilizar nuestros servicios, tanto los comercios como los clientes finales deben cumplir con las siguientes normas:

No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o engañosas.

No compartir datos de usuarios sin consentimiento, conforme a las regulaciones de privacidad aplicables.

Cumplir con las normativas locales en materia de comercio y protección de datos.

Si detectamos un uso indebido del servicio, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario o comercio involucrado.

2.6 Limitaciones del Servicio

Cuponia Online no es responsable de la administración interna de los programas de fidelización de cada comercio. Cada negocio es responsable de definir y gestionar sus propias reglas de acumulación y redención de recompensas.

En caso de fallos técnicos o interrupciones del servicio, nos comprometemos a hacer los mejores esfuerzos para restablecer la funcionalidad en el menor tiempo posible, pero no garantizamos disponibilidad continua. Existen fallas en Servidores, plataformas e infraestructura de terceros que podrían afectar de manera directa o indirecta la funcionalidad correcta de este tipo de servicios digitales.

3. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar los servicios de Cuponia Obline, tanto los comercios como los clientes finales deben aceptar los presentes Términos y Condiciones en el momento de su registro.

3.1 Registro de Comercios

Los comercios pueden registrarse en Cuponia Online a través de nuestro sitio web (www.cuponia.online), donde deberán:

Completar el formulario de registro en línea con la información requerida.

Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Una vez completado el registro y realizado el pago correspondiente, su cuenta será aprobada automáticamente.

Cuentas y Administración

Cada comercio podrá administrar múltiples sucursales desde una sola cuenta en caso de tener el alcance dentro de su membresía.

Se proporcionará un acceso a formularios inteligentes para la administración de sus sistemas, promociones y solicitudes de informes y bases de dataos de manera personalizada.

Los comercios podrán solicitar a Cuponia Online el envío de promociones personalizadas a sus clientes registrados en la plataforma en caso de contar con los alcances dentro de su membresía.

3.2 Registro de Clientes Finales

Los clientes finales podrán registrarse en el programa de fidelización de un comercio mediante:

Escanear un código QR proporcionado por el comercio

.

Llenar un formulario personalizado que el comercio les proporciona.

Aceptar los Términos y Condiciones los cuales serán proporcionados mediante links digitales en estas herramientas.

Interacción con la Plataforma

Los clientes no necesitan usar la cuenta que se genera al contratar Cuponia Online, ya que la interacción con la plataforma se realiza principalmente a través de las tarjetas de mensajería y correo electrónico. En cuanto este habilitada la nueva plataforma se les informará para acceder a un dashboard y espacio digital donde podrán personalizar y gestionar sus herramientas de manera automática.

No existe un portal para clientes finales donde puedan revisar su historial de recompensas; esta información se actualizará e informará en cada momento que el usuario use nuestras herramientas, por lo que al revisar la conversación podrá saber cuantas visitas ha realizado y los canjes disponibles en cuando sean viables.

3.3 Cancelación de Cuentas

Comercios

Los comercios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento, notificando a Cuponia Online a través del canal de soporte oficial. (Mandando correo a [email protected] con asunto: Cancelación de Membresía, o contactando nuestro WhatsApp de servicio al cliente)

La cancelación de una cuenta implica el bloqueo de funcionamiento de sus sistemas y herramientas así como la pérdida de acceso a la base de datos en automático. (Los comercios solo tienen acceso a las base de datos y servicios mientras este activa su membresía)

Clientes Finales

Los clientes pueden solicitar dejar de recibir mensajes y su participación en el programa mediante un mensaje directo al whatsapp del cual reciben el servicio.

La eliminación de los servicios de Cuponia Online no garantiza la eliminación de la información almacenada por el comercio. Para solicitar la eliminación total de sus datos, el usuario deberá contactar directamente al comercio correspondiente.

El comercio es el único responsable de atender y procesar las solicitudes de eliminación de datos de sus clientes finales. Cuponia Online no tiene control ni responsabilidad sobre los datos almacenados por los comercios a través de la plataforma. Los clientes que deseen eliminar su información deberán contactar directamente al comercio correspondiente mediante el correo electrónico proporcionado en el momento del registro.

Suspensión y Eliminación de Cuentas por Violaciones a los Términos

Cuponia Online se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta (comercio o usuario final) en caso de:

Uso fraudulento de la plataforma.

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Violación de las normativas de protección de datos aplicables en cada jurisdicción.

4. Responsabilidades y Obligaciones

4.1 Responsabilidades de Cuponia Online

Cuponia Online se compromete a:

Proporcionar una plataforma digital para la gestión programas de lealtad, mejora de reseñas y estrategias digitales de marketing.

Garantizar la seguridad y privacidad de los datos en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Mantener la plataforma operativa, salvo en casos de mantenimiento, fallos técnicos o fuerza mayor.

Brindar soporte técnico a los comercios para el uso de la plataforma.

Cuponia Online es responsable de:

La administración de los programas de fidelización de cada comercio.

La veracidad de la información proporcionada por los comercios o clientes finales.

Cualquier disputa entre un comercio y sus clientes finales.

4.2 Responsabilidades de los Comercios

Los comercios que utilicen Cuponia Online para gestionar sus programas de fidelización deben:

Estar al día en el pago de su membresía.

Utilizar la plataforma de manera legal y conforme a estos Términos y Condiciones.

No compartir ni vender datos de los clientes sin su consentimiento.

Atender las solicitudes de eliminación de datos personales de sus clientes finales.

Proporcionar información clara y veraz a los clientes sobre las condiciones de su programa de fidelización.

No utilizar la plataforma para enviar mensajes no autorizados, publicidad engañosa o spam.

No manipular o alterar el sistema de recompensas de manera fraudulenta.

Si un comercio incumple estas responsabilidades, Cuponia Online se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta

4.3 Responsabilidades de los Clientes Finales

Los clientes finales que utilizan las tarjetas de fidelización de Cuponia Online deben:

Proporcionar información veraz al registrarse en un comercio.

No utilizar la plataforma con fines fraudulentos.

Gestionar su programa de recompensas de manera responsable.

Los clientes finales entienden y aceptan que:

El comercio es el único responsable de la administración de su programa de fidelización.

Cuponia Online no interviene en disputas entre clientes y comercios.

Pueden solicitar la eliminación de sus datos directamente al comercio donde se registraron.

4.4 Limitaciones de Responsabilidad

Cuponia Online no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos en todo momento.

En ningún caso, Cuponia Online será responsable de:

Pérdida de datos debido a fallos técnicos o ataques externos.

Pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma.

Cambios en las políticas de plataformas y herramientas usadas para el funcionamiento de Cuponia Online.

Soporte y Resolución de Fallos

Cuponia Online se compromete a realizar los mejores esfuerzos posibles para solucionar cualquier fallo técnico que afecte el servicio en el menor tiempo posible. Sin embargo, Cuponia Online no garantiza tiempos de resolución específicos y no será responsable de los daños o pérdidas derivadas de interrupciones en la plataforma.

5. Proteccion de Datos y Privacidad

5.1 Recopilacion de Datos Personales

Cuponia Online recopila y procesa datos personales de dos tipos de usuarios:

Comercios que se registran en la plataforma.

Clientes finales que se inscriben en los programas de fidelización de los comercios a través de las tarjetas digitales.

Los datos personales recopilados incluyen:

Para Comercios: Nombre del negocio, datos de contacto, correo electrónico, información de facturación y dirección comercial.

Para Clientes Finales: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, país y ciudad.

Cuponia Online NO recopila ni almacena datos financieros de los usuarios finales, ya que las recompensas y transacciones se gestionan directamente en los establecimientos comerciales.

5.2 Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

Para Comercios: Administración de sus programas de fidelización, gestión de cuentas y soporte técnico.

Para Clientes Finales: Acumulación de vistas/puntos/cashback y envío de notificaciones sobre promociones y recompensas.

Análisis de datos y segmentación de mercado:

Cuponia Online podrá procesar datos de manera agregada y anonimizada para realizar análisis de tendencias de consumo, segmentación de mercado y optimización de estrategias de fidelización.

En ningún caso estos análisis incluirán información personal identificable sin el consentimiento del usuario.

Los datos NO serán vendidos ni compartidos con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los casos en los que la ley lo exija.

5.3 Derechos de los Usuarios sobre sus Datos

De acuerdo con el GDPR (UE) y la LFPDPPP (México), los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Rectificar cualquier información incorrecta.

Solicitar la eliminación de sus datos.

Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos con fines comerciales.

Ejercicio de los Derechos:

Clientes finales: Deben contactar directamente al comercio en el que se registraron para ejercer sus derechos sobre sus datos.

Casos relacionados con la plataforma: Los usuarios pueden enviar una solicitud a [email protected] para temas relacionados con la plataforma.

5.4 Responsabilidad de los Comercios en la Protección de Datos

Los comercios que utilizan Cuponia Online para gestionar sus programas de fidelización son responsables de cumplir con las normativas de protección de datos aplicables en sus respectivos países, incluyendo:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea.

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

Otras normativas locales sobre privacidad y protección de datos.

Cuponia Online no será responsable del uso indebido que un comercio haga de los datos de sus clientes finales.

5.5 Seguridad y Almacenamiento de Datos

Cuponia Online implementa medidas de seguridad estándar para proteger los datos de accesos no autorizados.

Los datos recopilados pueden ser almacenados en servidores dentro o fuera México, dependiendo de las necesidades operativas.

Aunque Cuponia Online toma medidas de seguridad razonables, no puede garantizar protección absoluta contra ataques cibernéticos o accesos no autorizados.

5.6 Retención y Eliminación de Datos

Para Comercios

Los datos de los comercios serán retenidos durante 90 días después de la cancelación de la cuenta.

Después de este período, los datos serán anonimizados y utilizados únicamente para análisis estadísticos y de tendencias.

Para Clientes Finales

Los datos de los clientes finales serán retenidos 90 días después de la cancelación de la cuenta y deberán contactar al comercio para solicitar la eliminación total de su información.

Después de este período, los datos serán anonimizados y utilizados únicamente para análisis estadísticos y de tendencias.

El comercio es el único responsable de atender y procesar las solicitudes de eliminación de datos de sus clientes finales. Cuponia Online no tiene control ni responsabilidad sobre los datos almacenados por los comercios a través de la plataforma.

5.7 Transferencias Internacionales de Datos

Cuponia Online opera a nivel internacional y puede almacenar y procesar datos personales en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, incluyendo Estados Unidos (AWS) y México.

Usuarios en la Unión Europea (GDPR):

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Luyoa implementa las siguientes medidas para garantizar la seguridad y legalidad de estas transferencias:

Utilización de AWS como proveedor de almacenamiento, el cual ofrece Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

Aplicación de cifrado de datos en tránsito y en reposo para garantizar la seguridad de la información almacenada.

Implementación de controles de acceso y auditoría en la infraestructura de AWS.

Usuarios en México (LFPDPPP):

La transferencia de datos personales fuera de México cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), garantizando que los datos sean procesados bajo estándares adecuados de seguridad y privacidad.

Consentimiento del Usuario:

Al utilizar los servicios de Cuponia Online, los usuarios aceptan y consienten la transferencia de sus datos fuera de su país de residencia bajo estas condiciones de seguridad y cumplimiento normativo.

6. Propiedad Intelectual y Uso de la Plataforma

6.1 Derechos de Propiedad Intelectual de Cuponia Online

Cuponia Online es la única titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, su software, diseño, logotipos, marcas registradas y cualquier contenido relacionado con el servicio.

El uso de la plataforma por parte de los comercios y clientes finales no otorga ningún derecho de propiedad o licencia sobre la tecnología de Cuponia, salvo autorización expresa por escrito.

Está estrictamente prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar cualquier parte del software de Cuponia sin consentimiento expreso.

6.2 Uso Autorizado de la Plataforma

Los comercios y clientes finales pueden utilizar la plataforma exclusivamente para la gestión de programas de fidelización según lo previsto en estos

Términos y Condiciones.

No está permitido:

Intentar acceder, manipular o modificar el código fuente de la plataforma.

Usar la plataforma para enviar contenido fraudulento, engañoso o spam.

Copiar o replicar las funcionalidades de Cuponia para crear un servicio similar o competencia directa.

Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer información confidencial del sistema.

Cuponia Online se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario o comercio que viole estas condiciones.

6.3 Uso del Branding y la Marca Cuponia

Los comercios que deseen utilizar el nombre, logotipo o branding de Cuponia en materiales promocionales, campañas de marketing o cualquier otro medio deben solicitar autorización previa por escrito a Cuponia.

Cualquier uso no autorizado del branding de Cuponia podrá dar lugar a la cancelación de la cuenta del comercio y/o acciones legales.

6.4 Contenido Generado por los Comercios

Los comercios pueden subir contenido a la plataforma, como nombres comerciales, logotipos, promociones y mensajes personalizados para sus clientes.

Al subir contenido, los comercios otorgan a Cuponia una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma.

Cuponia no es responsable del contenido generado por los comercios y se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole derechos de terceros o que sea ilegal.

6.5 Uso de Datos Generados en la Plataforma

Los comercios pueden acceder y utilizar los datos generados en la plataforma, incluyendo estadísticas de clientes, tendencias de consumo y métricas de fidelización, únicamente para su uso interno y análisis de negocio.

Queda prohibida la reventa, distribución o comercialización de estos datos sin autorización expresa de Cuponia Online.

6.6 Protección de Marcas y Derechos de Terceros

Los comercios garantizan que el contenido que suben a la plataforma no infringe derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de terceros.

Cuponia podrá solicitar la eliminación de cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual sin previo aviso.

Si un tercero considera que su propiedad intelectual ha sido vulnerada en la plataforma, puede contactar a [email protected] para reportar la infracción.

6.7 Consecuencias Legales en Caso de Uso Indebido

Cuponia Online se reserva el derecho de tomar acciones legales en caso de:

Uso no autorizado del software o marca de Cuponia.

Acceso fraudulento o manipulación del sistema.

Uso indebido de los datos generados en la plataforma.

Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros.

Dependiendo de la gravedad de la infracción, Cuponia podrá:

Suspender o cancelar la cuenta del usuario o comercio infractor.

Presentar demandas civiles o penales en las jurisdicciones aplicables.

Solicitar indemnizaciones por daños y perjuicios causados por el uso indebido de la plataforma.

7. Responsabilidad y Exclusión de Garantías

7.1 Limitación de Responsabilidad

Cuponia Online proporciona su plataforma y servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas sobre su funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Cuponia NO será responsable de:

Pérdida de datos, ingresos o daños indirectos derivados del uso o incapacidad de usar la plataforma.

Fallos técnicos, interrupciones o errores en servicios de terceros para el funcionamiento de esta plataorma.

Uso indebido del servicio por parte de los comercios o clientes finales.

Acciones de terceros, incluyendo fraudes, ataques cibernéticos o cualquier evento fuera del control de Cuponia.

Límite de responsabilidad económica:

En ningún caso, la responsabilidad de Cuponia excederá el monto total pagado por el comercio en los últimos dos (2) meses previos al incidente.

Cuponia no reembolsará pagos en caso de fallas prolongadas o interrupciones del servicio.

7.2 Exclusión de Garantías

Cuponia NO garantiza que:

La plataforma funcionará sin interrupciones, errores o vulnerabilidades.

Los servicios estarán siempre disponibles.

Los programas de fidelización administrados por los comercios cumplirán con las expectativas de los clientes finales.

Los comercios y clientes finales utilizan la plataforma bajo su propio riesgo y aceptan que Cuponia no es responsable de la calidad o cumplimiento de los programas de fidelización administrados por los comercios.

7.3 Casos de Fuerza Mayor

Cuponia no será responsable por fallos en la prestación del servicio causados por eventos fuera de su control, incluyendo:

Desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos.

Ataques cibernéticos, fallos en redes de comunicación o infraestructura tecnológica.

Cambios en regulaciones o políticas de terceros (AWS, Google Cloud, CloudFlare, Google Wallet, Apple Wallet, leyes gubernamentales, etc.).

En caso de fuerza mayor, Cuponia hará los mejores esfuerzos para restablecer el servicio, pero no ofrecerá compensaciones económicas por interrupciones.

8. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

8.1 Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Michoacán, México, en la ciudad de Morelia, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable bajo la ley aplicable, dicha disposición será eliminada sin afectar la validez del resto del acuerdo.

8.2 Resolución de Disputas

En caso de controversia o disputa derivada del uso de la plataforma, las partes acuerdan el siguiente procedimiento de resolución de conflictos:

Negociación Directa:

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante negociaciones informales.

Los comercios y clientes pueden enviar sus reclamaciones a [email protected] dentro de un plazo de 30 días desde el evento que originó la disputa.

Arbitraje Obligatorio para Comercios:

Si no se alcanza una solución en la negociación directa, cualquier disputa con un comercio registrado en la plataforma se someterá a arbitraje vinculante en el Estado de Michpacán.

El arbitraje será llevado a cabo por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas comerciales.

Monto máximo para arbitraje: El arbitraje será obligatorio para disputas cuyo monto no exceda los 25,000 USD. Para disputas que superen este monto, Cuponia Online y el comercio podrán optar por resolver el conflicto en los tribunales de Michoacán.

Idioma del arbitraje: El arbitraje se llevará a cabo en español, salvo que ambas partes acuerden otro idioma.

Formato del arbitraje: Las audiencias del arbitraje podrán realizarse de manera virtual o presencial en Michoacáb según lo determine el árbitro o según acuerdo de las partes.

Costos del arbitraje: Los costos del arbitraje serán compartidos entre ambas partes, salvo que el árbitro determine lo contrario.

Prohibición de demandas colectivas: No se permite la presentación de acciones colectivas (class actions) contra Cuponia.

Jurisdicción para Clientes Finales:

Para disputas con clientes finales, que no sean resueltas por negociación directa, la jurisdicción aplicable será los tribunales competentes del Estado de Michoacán, México., salvo en los casos en que las leyes locales del usuario establezcan un fuero diferente.

Esto no impide que Cuponia solicite la aplicación de la legislación de Michoacán en casos donde sea aplicable.

8.3 Prohibición de Demandas Colectivas (Class Actions)

Los usuarios y comercios renuncian expresamente al derecho de presentar demandas colectivas (class actions) contra Cuponia.

Cualquier reclamación deberá resolverse de forma individual, ya sea por arbitraje o ante los tribunales según la jurisdicción aplicable.

Esta prohibición busca evitar litigios masivos y promover soluciones rápidas y eficientes en la resolución de disputas.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

9.1 Derecho de Luyoa a Modificar los Términos

Cuponia se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para reflejar cambios en la plataforma, cumplimiento legal o políticas comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Cuponia, salvo que se indique lo contrario.

9.2 Notificación de Cambios

En caso de modificaciones sustanciales que afecten los derechos de los usuarios o comercios, Cuponia notificará a los afectados con al menos 15 días de anticipación a través de:

Correo electrónico registrado.

Mensaje dentro de la plataforma (www.cuponia.online).

Si el usuario o comercio continúa utilizando la plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se considerará que ha aceptado los nuevos términos.

9.3 Opción de Rechazo y Cancelación

Si un comercio o cliente final no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha en la que los nuevos términos entren en vigor, sin penalización.

La cancelación deberá solicitarse por escrito a [email protected]

10. Contacto y Soporte

10.1 Información de Contacto Oficial

Para cualquier consulta, solicitud de información o soporte técnico, los usuarios y comercios pueden comunicarse con Cuponia a través de los siguientes medios:

Correo electrónico general: [email protected]

Soporte técnico para comercios: [email protected]

Teléfono de contacto (México): +52

10.2 Consultas sobre Protección de Datos

Los usuarios que deseen ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos personales pueden contactar:

Clientes finales:

Deben comunicarse directamente con el comercio donde se registraron.

Comercios y asuntos generales sobre privacidad:

Pueden enviar su solicitud a [email protected] con el asunto: “Protección de Datos”.

10.3 Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (Horario de Ciudad de México).

Sábados y Domingos: Soporte limitado vía correo electrónico y chatbot.